A espanhola Abai expande-se em Portugal com um grande centro de atendimento ao cliente em Lisboa

A empresa espanhola Abai, especializada em serviços externos relacionados com processos de negócio (BPO), inaugurou em Lisboa (Portugal) um novo centro de atendimento ao cliente de dois pisos, com capacidade para acolher mais de 500 profissionais com sólida experiência em diferentes áreas de especialização e cujo principal cliente será a ENDESA, bem como a Arval do Grupo BNP Paribas, AVAYA ou Culligan Portugal (Fonte Viva), entre outros.

Abai iniciou a sua atividade em Portugal através da aquisição da Leads4sales, empresa portuguesa especializada em marketing digital e geração de leadsem abril de 2021, como parte de seu plano estratégico de aquisições e em um esforço para fortalecer sua posição no setor de terceirização de processos de negócios internacionais, segundo fontes da empresa.

Após um ano de 2021 de crescimento ininterrupto, a Abai dá um novo passo em seu plano estratégico com a abertura do novo centro de trabalho Lead4Sales, através de um novo conceito de matriz. Colaboradores e clientes terão assim um espaço com uma localização confortável e moderna que lhes permitirá enfrentar a fase de expansão comercial que a empresa atravessa.

Este novo assento destaca-se pela robustez e segurança nas redes locais e internacionais com a visam atender projetos de clientes globais em vários idiomas (inglês, francês, espanhol, entre outros) próximo à costa e local. Além disso, as instalações estão totalmente equipadas para garantir a segurança dos colaboradores. As novas instalações, localizadas na Avenida do Colegio Militar 37F, 1500-392, Lisboa, têm uma área de 3.000 metros quadrados.

Abai tem escritórios em Madrid, Barcelona, ​​​​La Coruña, Zaragoza, Málaga, Jaén, León, Manizales (Colômbia), Lisboa (Portugal) e São Paulo (Brasil)

O novo centro de trabalho, que atenderá diferentes áreas geográficas nacionais e internacionais, é uma plataforma fundamental para a empresa e uma porta de entrada para importantes clientes. “Na Abai, temos o prazer de anunciar o nosso novo centro de serviços em Portugal, um país chave para nós. Este modelo ilustra o nosso compromisso com o crescimento através de novas e melhores infra-estruturas que nos permitem crescer de mãos dadas com os nossos clientes.” , Explique Javier López Cuevas, Presidente do Conselho da ABAI.

“A nossa equipa humana é a nossa força e o pilar do nosso compromisso com os nossos clientes. Por isso, apostamos num ambiente de trabalho dinâmico, promovendo o desenvolvimento pessoal e a inovação, de forma a podermos responder com um serviço de excelência às exigências dos nossos clientes, observa Javier López.

A empresa emprega 6.000 profissionais e gerencia 100 milhões de interações por ano em 10 idiomas diferentes

Este anúncio parte do plano de expansão internacional da Abai com presença significativa nos mercados espanhol, brasileiro, colombiano e agora português. É precisamente este crescimento contínuo que permitiu à empresa espanhola anunciar um volume de negócios de 114,5 milhões de euros no seu último exercício (mais 52% do que em 2020), alcançando os melhores resultados desde o início da sua atividade e aumentando os seus rendimentos em todos os os países onde é presenteado.

A Abai possui 10 centros de serviços localizados nas cidades de Madrid, Barcelona, ​​​​La Coruña, Zaragoza, Málaga, Jaén, León, Manizales (Colômbia), Lisboa (Portugal) e São Paulo (Brasil) onde 6.000 profissionais trabalham com uma sólida e uma vasta experiência em diferentes áreas de especialização que gerencia 100 milhões de interações por ano em 10 idiomas diferentes.

Seus clientes incluem grandes empresas de setores como telecomunicações (Telefónica), saúde, banca-seguros, energia (Endesa), serviços e distribuição (Alcampo) e administração pública, entre outros.

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