Mike Andrade e Tony Cordeiro compartilhavam a mesma profissão, mas nunca se cruzaram no trabalho. No dia 1º de agosto inauguraremos a seguradora Andrade & Cordeiro, na Grand-Rue, em Kayl, sucessora da anterior agência luxemburguesa Serge Koullen. O facto de existirem dois lusodescendentes nascidos no Grão-Ducado é mera coincidência, mas a língua portuguesa acaba por ser uma vantagem numa cidade com uma grande comunidade lusófona. O objetivo é modernizar a agência e deixar os clientes satisfeitos com a nova casa.

O projeto começou quando Mike decidiu ingressar na empresa, após trabalhar na Koullen por três anos. O inspetor que regulamenta o trabalho de dois agentes coloca Mike em contato com Tony. “Não nos conhecíamos. “Tony estava procurando um lugar para morar, então nos conhecemos e agora estamos aqui para ajudá-lo”, disse o jovem de 30 anos. Tony é corretor de seguros há 10 anos e trabalha muito, começando em casa. Integrou sua carteira de clientes durante anos dentro da agência. Começaremos oficialmente em agosto, com uma nova organização. “Somos nossa colega Chantal. “Estamos tentando modernizar o espaço”, disse Mike.

A agência cobre todos os tipos de seguros, sejam de saúde, vida, investimento, viagem ou residencial. “Temos uma gama de seguros. “Dependendo da necessidade do cliente, temos diversas opções”, explica Tony, 42 anos. O escritório está aberto das 8h30 às 12h00 e das 13h30 às 17h00. Antes abríamos apenas parte da manhã. “Agora estamos abertos o dia todo. “Percebemos que as pessoas estão começando a perceber que estamos aqui”, acrescentou Mike. Mas os agentes também fazem marcações de horário de funcionamento, notas ou colegas. “Se o cliente só tiver horário por volta das 18h, também adaptamos ou abrimos mais tarde, ou vamos na casa das pessoas”.

A agência cobre todos os tipos de seguros, sejam de saúde, vida, investimento, viagem ou residencial. “Temos uma gama de seguros. “Dependendo da necessidade do cliente, temos diversas opções”, explica Tony, 42 anos. O escritório está aberto das 8h30 às 12h00 e das 13h30 às 17h00. Antes abríamos apenas parte da manhã. “Agora estamos abertos o dia todo. “Percebemos que as pessoas estão começando a perceber que estamos aqui”, acrescentou Mike. Mas os agentes também fazem marcações de horário de funcionamento, notas ou colegas. “Se o cliente só tiver horário por volta das 18h, também adaptamos ou abrimos mais tarde, ou vamos na casa das pessoas”.

O facto de termos dois nomes portugueses irá ajudar-nos a prestar atenção aos nossos clientes que falam português. Por outro lado, é o “efeito contrário” do facto de pensarmos que os agentes não são luxemburgueses. “Quando fazemos a pergunta, percebemos que também estamos falhando e nos sentimos mais confiantes”, explicou Mike. Mas os clientes não são só portugueses ou luxemburgueses, são também franceses, belgas, ingleses, “um pouco de tudo”, explica Tony. “Falamos várias línguas, luxemburguês, francês, alemão, português, inglês e também um pouco de italiano e espanhol.”

Mike nasceu no Luxemburgo e passou todo o ano letivo em Kayl, onde também jogou futebol. Fez uma universidade no Grão-Ducado e em França. Quando o seu país regressa a Portugal, para regressar a casa em Leiria, convive com uma das duas mais antigas. Começou a trabalhar como gestor e mais tarde, em 2019, trabalhou com Serge Koullen, que procurava um parceiro que falasse português. “Quando eu era estudante, sempre dizia que queria trabalhar em um banco ou em uma seguradora. “Foi quando decidi que queria fazer esse trabalho”, lembra ele.

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Tony também nasceu no Luxemburgo, depois de o país ter vindo de Pombal. Depois de terminar o ensino médio, você trabalha em diversas áreas. Começou recebendo um hotel cinco estrelas, passou por um escritório de advocacia e depois decidiu se formar em seguros. “Fui trabalhar para uma grande agência, mas fiquei pouco tempo lá. Quando você inicia este trabalho, tudo é novo. Não é fácil. Como muitos agentes têm feito – e cada vez mais – só é possível distinguir mais dois quando está muito bom”, ponderou. A certa altura, você tem dois empregos, uma agência que administra a empresa de táxi do país. “Depois de decidir ter certeza das coisas, decidi assumir este novo desafio.”

Tony também nasceu no Luxemburgo, depois de o país ter vindo de Pombal. Depois de terminar o ensino médio, você trabalha em diversas áreas. Começou recebendo um hotel cinco estrelas, passou por um escritório de advocacia e depois decidiu se formar em seguros. “Fui trabalhar para uma grande agência, mas fiquei pouco tempo lá. Quando você inicia este trabalho, tudo é novo. Não é fácil. Como muitos agentes têm feito – e cada vez mais – só é possível distinguir mais dois quando está muito bom”, ponderou. A certa altura, você tem dois empregos, uma agência que administra a empresa de táxi do país. “Depois de decidir ter certeza das coisas, decidi assumir este novo desafio.”

Embora tenham nascido no Grão-Ducado, Mike e Tony mantêm laços estreitos com Portugal. Mike geralmente vai todos os anos, exceto uma vez. Gosto de ir a Lisboa, sobretudo para ver o Sporting, confessou, entre risos. E visitar os países também. “Uma pessoa está em casa. “Tenho que deixar claro que é ruim ir para Portugal, alivia um pouco o estresse.” Tony vai lá duas ou três vezes por ano. Também é costume ir a Lisboa, mas para ver o seu Benfica responde ao colega, com uma gargalhada. “Não trabalhamos, há muita pressão. “Uma pessoa precisa de libertar o stress e ir para Portugal ajuda a desapegar-se.”

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Para Tony, a melhor parte do trabalho é vender seguros porque é isso que dá dinheiro. Por outro lado, tudo que envolve acidentes é mais complicado, porque é preciso proteger o cliente. “Normalmente é a Chantal quem mais cuida da parte administrativa, mas como ela está bem, temos que ajudá-la. » Mike também gosta de estar em contato com seus clientes, para evitar ter que trabalhar horas atrás de um computador. “Eu sei que todo mundo está em Kayl. É por isso que achei este projeto muito interessante. “Estou em casa.”

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Para o futuro da agência, o objetivo é dar continuidade ao trabalho que está a ser feito e modernizar o espaço, porque “é importante que os clientes se sintam bem”, explica Mike. “O principal objetivo é fazer o máximo de negócios possível e fidelizar os clientes. Se estamos satisfeitos e felizes, não temos medo de perder você. Até ao final do ano, os sócios pretendem contratar uma quarta pessoa, o que lhes permitirá concentrar-se mais na vertente comercial. Continuando a servir a comunidade Kayl, Tony concluiu: “Não há saída. »