Se antes a unificação e o cruzamento de dados online e offline representavam um desafio para as empresas, o cenário atual permite agora oferecer uma visão 360º do consumidor. É com base neste desafio que E-goi soluções digitaisplataforma de marketing, lançou o projeto hipersegmentação pela Inteligência Artificial.
A tecnologia coleta dados sobre o comportamento do cliente nas lojas físicas, via Smart Wifi, e nas lojas online, via E-commerce Tracking.
A informação é então centralizada em um Plataforma de dados do cliente (CDP), capaz de identificar toda a jornada do cliente, do ambiente off-line ao ambiente digital, do canal de atração à compra. Usando tecnologia de aprendizado de máquina e inteligência artificial projetada para cada cliente, os dados são cruzados, verificando padrões de comportamento e criando hipersegmentações.
“A hipersegmentação permite aos clientes fazer recomendações personalizadas, com comunicações 1-on-1 assertivas, que impactam toda a estratégia de negócio, desde a atração à fidelização”, explica o CEO da E-goi Digital Solutions, Miguel Gonçalves.
As marcas europeias que já implementaram a tecnologia tiveram um aumento médio de 40% nas vendas. Agora, o objetivo da E-goi Digital Solutions é levar a solução para a América Latina, onde a tecnologia portuguesa registou um crescimento de 170% no último ano.
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