Segundo a empresa de direitos dos passageiros aéreos, que acaba de publicar o “AirHelp Score 2023”, que analisa o desempenho de 83 companhias aéreas, embora a TAP, a Transavia e a easyJet sejam consideradas as melhores companhias aéreas a operar em Portugal, numa avaliação realizada em que a pontualidade foi tido em conta, mas também factores como a opinião dos utilizadores e a gestão de reclamações, estas não são as companhias aéreas mais pontuais.

“Se analisarmos apenas o parâmetro pontualidade, vemos que as companhias aéreas estão a sofrer alguma mudança, com Eurowings, JET2 e Iberia no TOP 3”, explica a AirHelp.

No caso de Eurowingscompanhia aérea pertencente ao Grupo LufthansaA AirHelp revela que, embora ocupe o segundo lugar no ranking internacional, já operou mais de dois mil voos em Portugal, transportando mais de 320 mil passageiros, registando 93% de pontualidade.

O JET2, que transportou mais de três mil passageiros em mais de 550 mil voos, registou uma pontualidade de 81%, enquanto a Iberia, que transportou mais de 500 mil passageiros em 3,5 mil voos, registou uma pontualidade de 79%.

A AirHelp destaca ainda o quarto lugar neste ranking, posição em que se encontra a Ryanair, que, além de registar 72% de pontualidade dos seus voos, foi “a segunda companhia aérea mais popular entre os portugueses, tendo transportado mais de 5,5 milhões de passageiros e operou 34.000 voos.

A TAP, por seu lado, foi a “pior companhia aérea em termos de pontualidade”, destacando a AirHelp que, “mesmo que os dados de desempenho não sejam os melhores, é a companhia aérea preferida dos portugueses com mais voos operados e mais passageiros transportados . “em 2023”.

“A TAP transportou 10 milhões de pessoas e operou 70 mil voos, mas apenas 59% dos voos foram pontuais”, afirma a AirHelp, que coloca a easyJet em segundo lugar, com cinco milhões de passageiros, 32 mil voos e apenas 56%. conexões aéreas respeitando seu horário de partida.

Aeroportos

A análise da AirHelp olhou também para os aeroportos nacionais e, nesta fase, não houve grandes alterações, com a empresa a explicar que o Aeroporto do Porto manteve-se no topo do ranking, seguido do de Faro, enquanto o aeroporto de Lisboa, por seu lado, foi ” considerado o aeroporto nacional menos pontual”. aeroporto.”

No Aeroporto do Porto, que passou sete milhões de passageiros em 46 mil voos, a pontualidade foi de 73%, enquanto no Aeroporto de Faro, que acolheu mais de quatro milhões de passageiros e 27 mil voos, atingiu os 72%, mesmo índice que também foi alcançado. através do Aeroporto das Lajes, na ilha Terceira, nos Açores, que contou com mais de seis mil voos e mais de 500 mil passageiros.

Lisboa, embora seja o maior aeroporto do país, viu a pontualidade dos seus mais de 100 mil voos, por onde passaram mais de 16 milhões de passageiros, manter-se nos 55%.