Profissionais do centro de saúde de Coia são exigentes medidas urgentes a Sergas diante da violência verbal que recebem diariamente dos pacientes, com gritos, insultos e respostas ruins, e que vêm de devido às dificuldades que os usuários encontram para acessar uma consulta.

Temem que os ataques se tornem físicos, sendo que de facto um utilizador já tinha partido um ecrã no balcão, e asseguram que esta tensão tem provocado nos últimos dias um ataque de ansiedade na área administrativa, com consequência de uma perda. Existem outras instalações afetadas, como o Centro de Saúde de Teis e o PAC de Vigo, entre outros, onde também sofrem frequentemente. ataques verbais dos pacientes.

É uma situação que já se arrasta há muito tempo, mas que se agrava nos dias de hoje, com dois ou três incidentes por dia, devido a uma multiplicidade de factores que desencadearam a “tempestade perfeita”.

Os centros de saúde têm lista de espera, em algumas consultas com atrasos de até uma ou duas semanas para serem atendidas com consulta regular. Um factor que poderá agravar os atrasos é a concorrência pelas transferências de médicos de família, que estão se adaptando ao seu novo emprego. Na zona sanitária há 41 consultas de cuidados primários que serão contabilizadas nos próximos dias com um novo médico, metade dos quais em Vigo. Estes médicos, por sua vez, deixaram muitas outras vagas noutros centros de saúde que a Administração deve cobrir, embora nem todas sejam da região de Vigo. Até a posse dos novos médicos, os pacientes poderão ser deixados temporariamente “em terra de ninguém”, segundo profissionais de saúde.

Em Coia, somam-se outros fatores, como a ausência prolongada de um dos pediatras da equipe. Além disso, os centros de saúde registaram um aumento de frequência desde o início da campanha de vacinação contra a gripe.

Este “terreno fértil” tem agravado o desconforto dos utilizadores, com maior conflito tanto com profissionais de saúde bem como entre os próprios usuários que às vezes discutem na fila.

Máquina de venda automática de bilhetes está quebrada há meses em Coia

Pista de obstáculos do Centro de Saúde de Coia adicionada a partir de há cerca de meio ano, um novo problema ainda não foi resolvido por Sergas. Máquinas de venda automática de ingressos contendo o código de agendamento e que serve para ligar para os pacientes a cada consulta estão quebrados, o aparelho não lê o cartão de saúde e eles devem entrar na fila geral. Isso gera mais espera e mais ansiedade. Segundo os profissionais, os ingressos permitiam que os pacientes se sentassem para suportar uma espera que poderia durar 45 minutos.

Do sindicato CIG explicam que esta situação já foi levada várias vezes ao conhecimento da direcção da zona sanitária de Vigo, que prometeu estudá-la mas ainda não se traduziu em soluções.

O sindicato já havia proposto diversas medidas que não foram levadas em consideração. “Nenhuma ação está sendo tomada e os trabalhadores estão se sentindo cada vez mais impotentes. Mandam-nos denunciar, mas fazemos isso com o nosso nome e apelido e a pessoa sabe onde te encontrar, estamos indefesos”, sublinham. É por isso que solicitaram outro tipo de medidas dissuasivas. Proponen en colocar uma cinta para que haja uma fila única e avite discussões, um sistema de números para denúmeros para ordenar a cidade e reduzir o malstar dos pacientes, o refúgio de pessoal em períodos de campanha de vacinação ou a contratação de segurança privada ou a instalação de vigilância “Não podemos culpar quem está atrás do balcão, há um problema de organização e de pessoal e a população deve saber disso”, enfatizam.