Pela primeira vez desde que a Servinform foi fundada em 1977 pela família Rufo, os proprietários estão dispostos a fornecer capital a parceiros externos para acelerar a sua expansão internacional e jogar na Liga dos Campeões de terceirização de serviços empresariais e transformação digital dos mesmos, conforme confirmado por abc Daniele Tramontin, Diretora Geral de Vendas e Marketing do grupo.
A Servinform, que contratou Jeffries para procurar parceiros, Assegura que a decisão de dar acesso ao capital a pessoas externas à família Rufo se deve ao ambicioso plano de crescimento do grupo e porque é solicitado pelos seus principais clientes internacionais. A empresa sevilhana não tem pressa em encontrar parceiros, para os quais se fixou um prazo de cerca de seis meses.
“A busca por um parceiro não é uma emergência. Esta é mais uma abordagem estratégica para o crescimento do que uma necessidade, porque a empresa está indo bem. Não há ameaça a curto ou médio prazo. Pelo contrário, é uma ambição de dar o próximo passo como empresa. “Por sermos uma empresa familiar e nacional, já temos grandes contratos e nossos clientes também estão nos pedindo para arriscarmos”, explica Tramontin.
“Gostaríamos que um ou mais parceiros nos apoiassem, não tanto para reduzir riscos financeiros, o que também é importante, mas para a nossa presença internacional e para nos ajudar a crescer tecnologicamente, consolidando o BPO (Business Process Outsourcing)”, disse Tramontin , que indica que o objetivo neste momento não é diversificar para outras atividades. “Atualmente a empresa diversificou muito em consultoria e operações, que é o seu diferencial. Queremos ser uma empresa eminentemente tecnológica mas sem abandonar os processos operacionais do cliente, que estarão intimamente ligados à tecnologia. No futuro, não existirão exclusivamente empresas de BPO, mas sim empresas de tecnologia.
Nesta procura de parceiros, a Servinform abre o leque a fundos e multinacionais, embora os proprietários afirmem claramente que pretendem continuar a manter o controlo da empresa e “valorizarão o sócio que tiver maior afinidade com os objectivos da família Rufo e , com os da própria empresa”, sublinham as mesmas fontes.
Por enquanto, a empresa acaba de dar o grande salto fora da Europa ao abrir um escritório na Colômbia com um parceiro local. Aí já tem acordos com clientes internacionais, embora ainda não esteja definido o tipo de serviços que irá prestar.
Mais de 6.000 funcionários em Espanha e Portugal
O grupo, cuja sede está localizada na zona industrial de Pisa, em Mairena del Aljarafe (Sevilha), conta atualmente com 6.200 colaboradores espalhados pelas províncias de Sevilha, Madrid, Barcelona, Málaga e Valência. Tem 1.200 clientes entre administrações, bancos, seguradoras, empresas de telecomunicações e energia.
Em junho de 2023, a família Rufo decidiu separar as atividades da Servinform. Por um lado, reuniu atividades industriais, gráficas e de distribuição postal dentro da Arteos, e atividades tecnológicas (BPO, contact center, transformação digital e gestão de ativos imobiliários) sob a marca Servinform.
A empresa, agora nas mãos da segunda geração, com Ignacio Rufo como CEO e presidente, teve crescimento orgânico e inorgânico nos últimos anos e não descarta adquirir mais volume daqui para frente através da compra de outras empresas. Em plena pandemia, comprou três empresas em Madrid e Barcelona (Betansa, Prodigitalk e Tessi) que lhe trouxeram novos clientes, setores e mercados, reforçando assim a sua oferta de serviços. A empresa está saudável, diz Tramontin, “outra coisa é que no curto prazo não nos convém adquirir empresas”.
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